Michał Pyda

Wspólny system dla belgijskich klubów

Roboticket zdobywał klientów także poza Polską, między innymi FC Kopenhagę, Cardiff City i Palmeiras. Dużą zmianę skali przyniosła umowa z belgijską Pro League. Od sezonu 2022/23 firma miała dostarczać system 25 z 26 zawodowych klubów objętych porozumieniem, przez co najmniej trzy sezony.

Pyda przekonywał przy tej okazji, że doświadczenie kibica zaczyna się już przy zakupie na komputerze lub telefonie. W Polsce lista klientów też rosła. W styczniu 2024 roku ŁKS informował, że został trzynastym z osiemnastu ówczesnych klubów Ekstraklasy korzystających z Roboticket.

Sprzedaż, która rusza w jednej chwili

Rozwój za granicą wymagał zmian w zapleczu technicznym. Roboticket przeniósł infrastrukturę do chmury AWS przy współpracy z Tenesys. W opisie wdrożenia dostawca wskazywał dwa problemy wcześniejszego rozwiązania: gwałtowne skoki ruchu przy uruchamianiu sprzedaży oraz konieczność przygotowywania infrastruktury przy wejściu do kolejnego kraju.

Pyda wyjaśniał, że przekazanie części tych zadań wyspecjalizowanemu zespołowi pozwalało Roboticketowi skupić się na rozwoju platformy. W wypowiedzi opublikowanej przez Tenesys podkreślał też trudność zmiany sposobu myślenia ludzi przy takiej przebudowie.

Sprzedany karnet i puste krzesełko

Kolejny problem to miejsca opłacone przez kibiców, którzy nie przychodzą na mecz. W materiale „fcBusiness” z 2025 roku Pyda oceniał, że tradycyjny karnet przestaje odpowiadać części odbiorców. Na tej diagnozie firma oparła abonamenty RoboSubs.

W tym modelu kibic płaci co miesiąc, a obecność potwierdza na poszczególne mecze. Klub może dzięki temu wcześniej ustalić, które miejsca pozostaną wolne. Roboticket rozwija także narzędzia pozwalające oddać wejściówkę do ponownej sprzedaży. W rozmowie z Piotrkiem Przyborowskim dla Meczyków Pyda opisywał różne zachęty stosowane przez kluby: punkty lojalnościowe albo zwrot części pieniędzy.

Odsprzedaż biletów i wyjście poza futbol

W tej samej rozmowie rozdzielał role firmy i organizatora. Roboticket dostarcza system, a zasady sprzedaży ustala klub. Mówił o wykrywaniu zakupów wielu biletów w krótkim czasie i przetrzymywaniu ich w koszyku przez osoby szukające kupca. Jako przykład innego podejścia do kontroli wejścia podawał brazylijskie Palmeiras, korzystające z rozpoznawania twarzy.

W 2025 roku firma weszła w tenis. Roboticket obsługiwał sprzedaż biletów, kontrolę wejść i bilety mobilne podczas Enea Poznań Open, turnieju ATP Challenger w rodzinnym mieście Pydy. Sam przedstawiał go jako start na rynku tenisowym: lokalny, ale z myślą o kolejnych krajach.