Pracownik Działu Obsługi Klienta

E-TOTO Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o. to jedna z wiodących marek na rynku bukmacherskim. Spółka z siedzibą w Warszawie powstała w 2010 roku. W ciągu kolejnych lat działalności zaskarbiliśmy sobie zaufanie i zadowolenie tysięcy graczy. Naszym znakiem rozpoznawczym jest szeroka oferta zakładów i innowacyjne działania marketingowe. Wyróżnia nas jeden z najbardziej rozpoznawalnych kanałów branżowych w serwisie YouTube – ETOTO TV – z ponad 100 tys. subskrybentów. Ambasadorem firmy jest uznany dziennikarz i komentator sportowy, Edward Durda.

W związku z dynamicznym rozwojem firmy poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Pracownik Działu Obsługi Klienta

Jaki będzie Twój zakres obowiązków?

* Profesjonalna obsługa klientów w zakresie oferty bukmacherskiej za pomocą narzędzi komunikacyjnych (czat, e-mail, telefon),

* Ścisła współpraca z pozostałymi działami firmy,

* Rozwiązywanie, monitorowanie oraz zgłaszanie problemów klientów,

* Udzielanie informacji o ofercie zakładów i zasadach rozliczeń,

* Budowanie pozytywnych i długotrwałych relacji z klientami,

* Udział w procesie wdrażania nowych produktów oraz tworzeniu treści w serwisie,

* Udział w budowaniu i utrzymywaniu stałej bazy klientów,

* Kształtowanie i dbałość o pozytywny wizerunek firmy.

Czego od Ciebie wymagamy?

* Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym (oraz w weekendy),

* Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne,

* Dobra organizacja czasu pracy, podzielność uwagi, wielozadaniowość,

* Umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy i uczenia się pracy z nowymi narzędziami,

* Empatyczne podejście do klienta, ukierunkowanie na pomoc w rozwiązywaniu zgłoszeń,

* Znajomość pakietu MS Office, biegłość w posługiwaniu się laptopem/komputerem,

* Mile widziane doświadczenie w zakresie obsługi klienta.

Co możemy Ci zaoferować?

* Pracę w charakterze zdalnym bądź hybrydowym,

* Elastyczny grafik odpowiadający Twoim preferencjom,

* Umowę zgodną z Twoimi potrzebami (UoP, umowa cywilno-prawna, B2B),

* Atrakcyjne wynagrodzenie wraz z systemem premiowym,

* Zapewnienie wysokiej jakości sprzętu wykorzystywanego do pracy,

* Możliwość podnoszenia umiejętności i kwalifikacji zawodowych,

* Indywidualne szkolenia, wsparcie ze strony doświadczonych pracowników,

* Pracę z ambitnym, rozwijającym się zespołem w przyjaznej atmosferze.

Jeśli jesteś osobą komunikatywną, interesujesz się sportem i chcesz spróbować swoich sił w branży zakładów bukmacherskich, serdecznie zapraszamy do złożenia CV w odpowiedzi na naszą ofertę pracy. Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.