E-TOTO Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o. to legalny bukmacher posiadający licencję Ministerstwa Finansów. Jesteśmy wiodącą marką i jednym z najbardziej rozpoznawalnych podmiotów na rynku zakładów bukmacherskich. Stawiamy na rozwój w zakresie jakości produktu i poszerzania oferty, a naszym znakiem rozpoznawczym jest wysoki poziom obsługi klienta. Budujemy pozytywny Customer Experience poprzez liczne promocje, wśród których flagowymi są Pakiet Powitalny 777, Misje, Bonusomat i Zaproś Znajomego. Możemy się poszczycić licznymi nominacjami i nagrodami w eventach branżowych.

W związku z dynamicznym rozwojem firmy poszukujemy kandydatów na stanowisko: Pracownik Działu Obsługi Klienta

Jaki będzie Twój zakres obowiązków?

• Profesjonalna obsługa klientów w zakresie oferty bukmacherskiej za pomocą narzędzi komunikacyjnych (czat, e-mail, telefon),

• Pomoc w procesie rejestracji i weryfikacji kont klientów,

• Zgłaszanie oraz monitorowanie problemów klientów,

• Udzielanie informacji o ofercie zakładów i zasadach rozliczeń,

• Budowanie pozytywnych i długotrwałych relacji z klientami,

• Udział w procesie wdrażania nowych produktów i funkcjonalności,

• Weryfikacja klientów i rozpatrywanie ich zgłoszeń,

• Kształtowanie i dbałość o pozytywny wizerunek firmy.

Czego od Ciebie wymagamy?

• Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym (oraz w weekendy),

• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne,

• Dobra organizacja czasu pracy, podzielność uwagi, wielozadaniowość,

• Szybkie przyswajanie wiedzy i multifunkcyjność,

• Empatyczne podejście do klienta, rozumienie potrzeb klienta,

• Udzielanie kompleksowej pomocy w zakresie zawierania zakładów,

• Znajomość pakietu MS Office, biegłość w posługiwaniu się laptopem/komputerem,

• Mile widziane doświadczenie w zakresie obsługi klienta.

Co możemy Ci zaoferować?

• Pracę w charakterze hybrydowym bądź zdalnym,

• Elastyczny grafik odpowiadający Twoim preferencjom,

• Umowę odpowiadającą Twoim potrzebom (UoP, umowa cywilno-prawna, B2B),

• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy,

• Zapewnienie wysokiej jakości sprzętu wykorzystywanego do pracy,

• Możliwość podnoszenia umiejętności i kwalifikacji zawodowych,

• Szkolenia podnoszące kompetencje w zakresie RODO i AML,

• Wsparcie ze strony doświadczonych pracowników,

• Pracę z ambitnym, rozwijającym się zespołem w przyjaznej atmosferze.

Jeśli jesteś komunikatywny, interesujesz się sportem i chcesz spróbować swoich sił w sektorze zakładów bukmacherskich, serdecznie zapraszamy do złożenia CV w odpowiedzi na naszą ofertę pracy. Zastrzegamy sobie kontakt z wybranymi kandydatami.