Pracownik Działu Obsługi Klienta
E-TOTO Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o. to legalny bukmacher posiadający licencję Ministerstwa Finansów. Jesteśmy wiodącą marką i jednym z najbardziej rozpoznawalnych podmiotów na rynku zakładów bukmacherskich. Stawiamy na rozwój w zakresie jakości produktu i poszerzania oferty, a naszym znakiem rozpoznawczym jest wysoki poziom obsługi klienta. Budujemy pozytywny Customer Experience poprzez liczne promocje, wśród których flagowymi są Pakiet Powitalny 777, Misje, Bonusomat i Zaproś Znajomego. Możemy się poszczycić licznymi nominacjami i nagrodami w eventach branżowych.
W związku z dynamicznym rozwojem firmy poszukujemy kandydatów na stanowisko: Pracownik Działu Obsługi Klienta
Jaki będzie Twój zakres obowiązków?
Profesjonalna obsługa klientów w zakresie oferty bukmacherskiej za pomocą narzędzi komunikacyjnych (czat, e-mail, telefon),
Pomoc w procesie rejestracji i weryfikacji kont klientów,
Zgłaszanie oraz monitorowanie problemów klientów,
Udzielanie informacji o ofercie zakładów i zasadach rozliczeń,
Budowanie pozytywnych i długotrwałych relacji z klientami,
Udział w procesie wdrażania nowych produktów i funkcjonalności,
Weryfikacja klientów i rozpatrywanie ich zgłoszeń,
Kształtowanie i dbałość o pozytywny wizerunek firmy.
Czego od Ciebie wymagamy?
Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym (oraz w weekendy),
Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne,
Dobra organizacja czasu pracy, podzielność uwagi, wielozadaniowość,
Szybkie przyswajanie wiedzy i multifunkcyjność,
Empatyczne podejście do klienta, rozumienie potrzeb klienta,
Udzielanie kompleksowej pomocy w zakresie zawierania zakładów,
Znajomość pakietu MS Office, biegłość w posługiwaniu się laptopem/komputerem,
Mile widziane doświadczenie w zakresie obsługi klienta.
Co możemy Ci zaoferować?
Pracę w charakterze hybrydowym bądź zdalnym,
Elastyczny grafik odpowiadający Twoim preferencjom,
Umowę odpowiadającą Twoim potrzebom (UoP, umowa cywilno-prawna, B2B),
Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy,
Zapewnienie wysokiej jakości sprzętu wykorzystywanego do pracy,
Możliwość podnoszenia umiejętności i kwalifikacji zawodowych,
Szkolenia podnoszące kompetencje w zakresie RODO i AML,
Wsparcie ze strony doświadczonych pracowników,
Pracę z ambitnym, rozwijającym się zespołem w przyjaznej atmosferze.
Jeśli jesteś komunikatywny, interesujesz się sportem i chcesz spróbować swoich sił w sektorze zakładów bukmacherskich, serdecznie zapraszamy do złożenia CV w odpowiedzi na naszą ofertę pracy. Zastrzegamy sobie kontakt z wybranymi kandydatami.