Konsultant Działu Obsługi Klienta / Telemarketer
E-TOTO Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o. to jeden z najpopularniejszych podmiotów na rynku bukmacherskim w Polsce. Dzięki niemal 15-letniemu doświadczeniu cieszymy się zaufaniem tysięcy graczy, a naszym głównym atutem jest szeroka oferta sportowa i różnorodne promocje bukmacherskie. Stawiamy sobie za cel ciągły rozwój i wyznaczanie trendów branżowych. Ambasadorem marki E-TOTO jest popularny dziennikarz i komentator sportowy, Edward Durda.
W związku z dynamicznym rozwojem firmy poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Konsultant Działu Obsługi Klienta/Telemarketer
Twój zakres obowiązków:
- Profesjonalna obsługa Klientów za pomocą narzędzi komunikacyjnych (m.in. czat, e-mail),
- Prowadzenie kompleksowych kampanii telemarketingowych,
- Zgłaszanie, monitorowanie oraz rozwiązywanie problemów Klientów,
- Prowadzenie weryfikacji operacji finansowych Klientów na podstawie przyjętych procedur Spółki,
- Aktywna współpraca z pozostałymi działami firmy oraz dostawcami płatności,
- Udzielanie porad na temat oferty zakładów oraz budowanie pozytywnych relacji z Klientami,
- Udział w procesie wdrażania nowych produktów,
- Kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy.
Nasze wymagania:
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym oraz w weekendy,
- Rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne,
- Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych w charakterze sprzedażowym,
- Empatyczne podejście do Klienta, ukierunkowanie na zgłaszane potrzeby,
- Podzielność uwagi, umiejętność organizacji czasu pracy, wielozadaniowość,
- Biegła obsługa komputera, znajomość pakietu MS Office, umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy,
- Mile widziane doświadczenie telemarketingowe lub w obsłudze Klienta.
Oferujemy:
- Pracę zdalną/hybrydową,
- Wybór dogodnej formy pracy (obsługa Klienta bądź telemarketing),
- Atrakcyjne wynagrodzenie oraz elastyczny grafik odpowiadający Twoim potrzebom,
- Umowa odpowiadająca Twoim preferencjom (UoP, umowa cywilno-prawna, B2B),
- Zapewnienie wysokiej jakości sprzętu niezbędnego do pracy,
- Możliwość stałego podnoszenia kwalifikacji zawodowych,
- Pracę z ambitnym, rozwijającym się zespołem w przyjaznej atmosferze.
Jeśli chcesz sprawdzić się w branży bukmacherskiej i dołączyć do ekipy E-TOTO, zachęcamy Cię do wysłania CV w odpowiedzi na ogłoszenie. Zastrzegamy sobie kontakt z wybranymi Kandydatami.