Konsultant Działu Obsługi Klienta / Telemarketer

E-TOTO Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o. to jeden z najpopularniejszych podmiotów na rynku bukmacherskim w Polsce. Dzięki niemal 15-letniemu doświadczeniu cieszymy się zaufaniem tysięcy graczy, a naszym głównym atutem jest szeroka oferta sportowa i różnorodne promocje bukmacherskie. Stawiamy sobie za cel ciągły rozwój i wyznaczanie trendów branżowych. Ambasadorem marki E-TOTO jest popularny dziennikarz i komentator sportowy, Edward Durda.

W związku z dynamicznym rozwojem firmy poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Konsultant Działu Obsługi Klienta/Telemarketer

Twój zakres obowiązków:

• Profesjonalna obsługa Klientów za pomocą narzędzi komunikacyjnych (m.in. czat, e-mail),
• Prowadzenie kompleksowych kampanii telemarketingowych,
• Zgłaszanie, monitorowanie oraz rozwiązywanie problemów Klientów,
• Prowadzenie weryfikacji operacji finansowych Klientów na podstawie  przyjętych procedur Spółki,
• Aktywna współpraca z pozostałymi działami firmy oraz dostawcami płatności,
• Udzielanie porad na temat oferty zakładów oraz budowanie pozytywnych relacji z Klientami,
• Udział w procesie wdrażania nowych produktów,
• Kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy.

Nasze wymagania:

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym oraz w weekendy,
• Rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne,
• Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych w charakterze sprzedażowym,
• Empatyczne podejście do Klienta, ukierunkowanie na zgłaszane potrzeby,
• Podzielność uwagi, umiejętność organizacji czasu pracy, wielozadaniowość,
• Biegła obsługa komputera, znajomość pakietu MS Office, umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy,